Alcatel Lucent OmniPCX Office "OXO",

e-komunikacijska oprema

Alcatel Lucent

Francoski telekomunikacijski gigant, pri nas do tedaj poznani Alcatel, je leta 2006 kupil sorodno ameriško podjetje Lucent Technologies.

Nastalo je novo združeno podjetje Alcatel Lucent .

Z združitvijo je družba s skupno vrednostjo 33 miljard dolarjev postala ena največjih na svetu.

Sedež družbe je v Parizu. Združitev pa je omogočila Alcatel Lucent-u globji prodor z evropskega tudi na ameriški trg.

Tri leta za tem, je Alcatel Lucent na najzahtevnejšem evropskem trgu eden redkih resnih tekmecev na področju telekomunikacij, na področju telefonije za podjetja pa prvi na slovenskem trgu Alcatel Lucent je bil vedno prepoznaven na področju rešitev za mala in srednja podjetja (“SME market”). Vključena baza 10 milijonov linij na platformi Alcatel Lucent Office, postavlja to linijo produktov kot eno vodilnih na področju rešitev za mala in srednje velika podjetja na svetu. Danes Alcatel Lucent potrjuje svojo prepoznavnost na področju rešitev z revolucionarnim produktom, prvo enotno takoimenovano “e-komunikacijsko” opremo:

Alcatel Lucent OmniPCX Office - OXO

OmniPCX Office združuje internetne, govorne in podatkovne rešitve v enem sistemu kapacitete od 6 do 236 uporabnikov.

Kot produkt, ki združuje različne rešitve poenostavlja načrtovanja telekomunikacijskih sistemov in kot tak je enostavnejši za instalacijo in vzdrževanje.

Sistem je prednastavljiv in izjemno zanesljiv. Vse aplikacije se nahajajo v istem sistemu: varen in deljiv dostop do interneta, strežnik za elektronsko pošto, lokalno računalniško omrežje z ustreznimi storitvami, računalniško podprta telefonija (CTI), upravljanje s klici (osebni pomočnik, govorna pošta, …). Rezultat tega je stroškovno izredno prilagodljiv system.

Sistem je modularen. Dobili boste sistem popolnoma prilagojen vašim zahtevam. Rasel bo skupaj z vašim podjetjem. Njegova modularna struktura omogoča najboljšo prilagodljivost glede na trenutne potrebe neodvisno od smeri razvoja vašega podjetja.

OmniPCX Office je odprt. Alcatel Lucent je kot operacijski sistem uporabil Linux, ki je že na široko sprejet v računalniški industriji. Linux je močan in stabilen operacijski sistem, kompatibilen z mnogimi aplikacijami in še posebno z internet storitvami, kjer v sebi vključuje osnovne internetne protokole. Še več, OmniPCX Office je zgrajen na standardnih protokolih (CSTA, TAPI, IP), kar pomeni odprtost za široko paleto aplikacij razvitih s strani Alcatel Lucenta ter drugih ponudnikov programskih rešitev.

Modularna arhitektura

Alcatel Lucent OmniPCX Office omogoča e-komunikacije “ internet, govor in podatke” dostopne manjšim in srednje velikim podjetjem.

OmniPCX Office je modularen sistem, rešitev, ki združuje vse v enem. Poenostavlja nakup, je visoko prilagodljiv, enostaven za vzdrževanje in nadgradljiv.

Ohišja:

OmniPCX Office obstaja v treh ohišjih (ohišje 1, 2 & 3), ki si delijo isti operacijski sistem in programsko opremo. Zaradi možnosti prilagoditve velikosti trenutnim potrebam vašega podjetja je OmniPCX Office možno širiti po želji s kombinacijami med ohišji. Nadgradnje z ohišji omogočajo kombinacije do treh ohišij ne glede na velikost posameznega ohišja. Ta se potem med sabo lahko povezujejo v “stack”.

Sistem je dimenzioniran kot “stackable “ in “rackable”. Ohišje je prilagojeno za vgradnjo v 19” omare s pomočjo dodatnega montažnega kit-a.

Razširitveni moduli:

Razširitveni moduli za OmniPCX Office so izredno modularni. Na voljo so štirje osnovni tipi razširitvenih modulov: CPU in CoCPU moduli (v odvisnosti na zahtevane storitve), LAN moduli (za vzpostavitev ali širitev lokalnega omrežja), javni prenosniki (analogni, ISDN) in interni prenosniki (za analogne in digitalne terminale). Na voljo so tudi mešani moduli, za povečevanje modularnosti pri manjših konfiguracijah.

LAN rešitve

V času, ko je lokalno računalniško omrežje nujno potrebno za izmenjavo informacij, uporabo periferne opreme, skupinskih aplikacij, interneta, VoIP-a, je Alcatel Lucent OmniPCX z integriranimi LAN stikali idealna izbira za majhna in srednje velika podjetja. Njegova hitra Ethernet tehnologija nudi močno omrežno performanco, kar omogoča prenos velikih datotek, neproblematično uporabo podatkovnih baz in dostop do multimedijskih storitev

Integrirane LAN omrežne rešitve,

Alcatel Lucent OmniPCX Office nudi tudi integrirano Fast Ethernet stikalo s hitrostmi do 100 Mbit/s na posameznem priključku. Omogoča tudi avtomatsko zaznavo priključene opreme in hkrati tudi preklop na ustrezno hitrost, ki je lahko 10 Mbit/s ali 100 Mbit/s.

Stikala ki so integrirana v Alcatel Lucent OmniPCX Office so modularna in omogočajo ugodne rešitve v rangu od 8 do 84 priključkov. V primeru, da se pojavi potreba po večjem številu se lahko uporabijo povezovalni priključki namenjeni za razširitev in priklop na dodatno ločeno omrežje.

LAN storitve,

V Alcatel Lucent OmniPCX Office vgrajene storitve omogočajo enostavno upravljanje lokalne mreže. Vgrajeni DHCP strežnik samodejno nastavi IP naslove priključenih računalnikov in IP telefonov v mreži. Tak način omogoča enostavno priklapljanje dodatne opreme na mrežo, brez zamudnega nastavljanja in iskanja prostih naslovov.

VoIP

Voice over IP

Alcatel Lucent OmniPCX Office je izviren VoIP komunikacijski sistem. Zasnovan je kot klicni strežnik na Linux operacijskem sistemu, ki upravlja IP telefone oziroma naprave priključene na računalniško mrežo s programsko opremo, ki omogoča standardno govorno funkcionalnost. Zaradi vključevanja standardnih govornih naprav, prenosnikov (ISDN linij, analognih telefonov), OmniPCX Office vključuje integriran ”Media Gateway”. Klicni strežnikin “media gateway” podpirata H323 protokol za priključitev standardnih H323 naprav in upravljata z lastnimi Alcatel Lucent-ovimi in ne Alcatel Lucent-ovimi sistemi, ki podpirajo ta protokol.

IP združevanje linij

K zmanjševanju stroškov javnih medomrežnih pogovorov se lahko bistveno prispeva z uporabo obstoječih medomrežnih WAN povezav. Uporabnikom govornih storitev je omogočen dostop do WAN omrežja preko OmniPCX WAN povezave ali direktno preko zunanjega usmerjevalnika. Ne glede na način priključitve OmniPCX Office omogoča v primeru zasedenosti omrežnih dostopov prelivanje odvečnega prometa preko ISDN-ja (ARS funkcionalnost).

IP telefonija

Vaše podjetje lahko uporabi samo eno interno LAN ožičenje za prenos govora in podatkov in zadrži visok nivo govorne funcionalnosti zahvaljujoč OmniPCX Office klicnemu strežniku. Z vključenim OmniPCX Office DHCP strežnikom premikanje ali dodajanje dodatnih IP terminalov zahteva samo vključitev v katerokoli ethernet priključek znotraj LAN-a.

OmniPCX Office podpira kompletni nabor IP terminalne opreme :

· IP Serije 8 in 9-i : kompletna paleta IP terminalne opreme (digitalni telefonski aparati Serije 8 in 9 z dodanim IP vmesnikom), ki omogoča enostavno uporabo prenosa govora preko podatkovnih vodov,
· IP PIMphony: programski paket za podporo klicanja preko PC-ja “ soft phone”, ki uporablja PIMphony basic, Pro ali Team programsko opremo.
· H323 devices : standardni H323 terminali ali katerikoli PC s podprtim H323 programskim paketom (npr. Microsoft NetMeeting ,X-Lite...)

Vaši zaposleni, ki delajo doma ali z oddaljenih lokacij lahko izkoristijo vse ugodnosti IP telefonov. Ti so nadzirani iz centralne lokacije in imajo identično funkcionalnost, kot telefoni na glavni lokaciji. Dobra rešitev za primere ko je treba zagotoviti kvaliteto pogovora med oddaljenimi lokacijami so najete

linije, ki jih lahko tudi sami upravljamo in nadzorujemo.

Internetne povezave se uporabljajo predvsem za posamezne oddaljene ali mobilne uporabnike, kjer OmniPCX Office zagotavlja zaupnost podatkov.

Namizje:

učinkovita & uporabniško prijazna

Terminalna oprema

Vodilna misel pri snovanju OmniPCX Office je ostala enostavna uporaba vseh funkcij in možnosti, ki jih centrala omogoča. V ta namen so bile razvite popolnoma nove ISDN digitalne delovne postaje Serije 8 in 9, ki uporabniku v vsaki situaciji, s pomočjo navigacijske tipke in interaktivnih funkcijskih tipk, nudijo podporo pri izbiri možnih operacij in mu s tem pomagajo pri vzpostavljanu in posredovanju zvez.

Z novim konceptom izbora klicane osebe preko alfanumerične tipkovnice si uporabnik zapomni samo še ime oziroma naziv osebe s katero želi vzpostaviti zvezo, številko pa sistem sam izbere iz interne baze podatkov ter avtomatsko vzpostavi zvezo. Digitalne delovne postaje Serije 8 in 9 omogočajo tudi identifikacijo klicoče številke pred in med vspostavitvijo zveze, prenos tekstovnih sporočil ter sporočil o neodgovorjenih zunanjih klicih.

Telefonske storitve

Alcatel Lucent OmniPCX Office omogoča vrhunske tefonske storitve za vaše podjetje in njihove uporabnike. Številne napredne funkcije vključujejo integrirano govorno pošto, osebnega pomočnika, avtomatskega operaterja, funkcije za skupinsko delo,… torej vse, kar vedno potrebujete pri roki. S tem vaš telefonski aparat ni samo funkcijsko bogat, temveč tudi uporabniško prijazen.

Osebna pozdravna sporočila

Integriran osebni pomočnik

Osebni pomočnik omogoča uporabniku, ki je odsoten, izbiro petih različnih opcij za katere se lahko klicoča oseba odloči. Te so lahko govorna pošta, GSM številka, zunanja številka, interna številka (tajnica) ali operater. To fleksibilno je uporabniško programailno in enostavno za uporabo.

Zelo močna in integrirana govorna pošta

Njena fleksibilnost omogoča shranjevanje govornih sporočil od 20 min do 200 ur. Ker je govorna pošta pomemben dejavnik v današnjem svetu komunikacij je na voljo vsem uporabnikom sistema ne glede an tip aparata.

Dostop do govornega predala in sporočil je zelo poenostavljen. Na zaslonu telefonskega aparata so izpisani vsi podatki o klicatelju in številu sporočil. Premikanje, izbiranje in poslušanje je omogočeno preko zaslonskih funkcijskih tipk na digitalnem Serije 8 in 9 aparatu. To tudi dokazuje popolno integracijo sistema z govorno pošto. Omogoča dostop tudi preko osebnega računalnika s pomočjo že prej omenjenega PIMphony programa. S tem se uporabniku omogoča zelo enostavno in konfortno uporabo govorne pošte.

Storitve

Skupinsko delo

Alcatel Lucent OmniPCX Office je zelo dobro prirejen za skupinsko delo. Omogoča klasično “direktor/tajnica” povezavo z nadzorom posameznih aparatov ter direktnim klicanjem le the. Prav tako omogoča kreiranje skupin z eno samo klicno številko ( npr. Prodajni oddelek, servis,…), kjer so lahko klici distribuirani ciklično, sekvenčno ali paralelno. Prav tako se lahko nadzira status aparatov v skupini (set monitoring), prevzemanja klicev iz drugih aparatov, ki so lahko skupinska ali individualna, definiranje pravic teh prevzemov za vsakega posameznika posebej, pripadnost eni ali več skupin, najave preko vgrajenega zvočnika v aparatu na skupino ali posameznika,…

Poslušanje tekočega sporočila “call screening”

S pomočjo govorne pošte je omogočeno poslušanje trenutnega sporočila, ki vam ga klicoči pušča na govornem predalu. Tako se lahko odločite ali boste prevzeli klic in se pogovorili s sogovornikom ali pustili, da se posname na govorni predal.

Snemanje pogovora

Pogovor se lahko po potrebi tudi posname. Samo snemanje je omogočeno preko interakcijski tipk na Serije 8 in 9 aparatu. Snemanje se lahko aktivira kadarkoli v med pogovorm, po potrebi začano ustavi in se kasneje nadaljuje ali pa popolnoma prekine. Tako posnet pogovor se shrani v sistem govorne pošte. Dostop do posnetkov je omogočen preko klasičnih menijev telefonskega aparata ali preko računalnika.

Poimensko izbiranje

Poimensko izbiranje je najestovnejši način klicanja. Ime osebe, ki jo želite poklicati vedno poznate, ne poznate pa vedno njegove telefonske številke. Tako za klicanje želene osebe preko tipkovnice na samem aparatu vpišete njegovo ime. Ostalo je zgodovina.

Pozdravno sporočilo

Na način kako je klicoči pozdravljen pri klicu v podjetje, odraža sliko o profesionalnost podjetja. Alcatel Lucent OmniPCX Office omogoča številne funkcije s katerimi se lahko optimizirajo pozdravna sporočila.

- Pozdravna sporočila so lahko idividualna, skupinska ali na nivoju podjetja.

- Kreira se lahko več različnih sporočil

- Sporočila so lahko časovno organizirana (delovni čas, kosilo,..)

- Kreirajo se lahko sporočila za zasedene številke

- OmniPCX Office avtomatično zazna tudi fax sporočila.

Glasba in sporočila na čakanju

Na voljo je tudi glasa ali sporočilo za klic je na čakanju. V osnovni verziji je 16 sekundna glasba (free of copyright). Po potrebi se lahko implementira druga glasba na čakanju v trajanju do 10 min.

Avtomatski operater

Avtomatski operater je lahko na voljo 24 ur na dan. Predstavlja tudi izjemno pomoč operaterju v času večjega števila klicev pri usmerjanju klicočih na pravo številko. Zaradi drevesne strukture je primeren tudi za podajanje podajanje ponavljajočih se govornih informacij. Te so urejene po posameznih sklopih . Uporabnik s tonskim izbiranjem na svojem telefonskem aparatu, glede na govorna navodilaizbira in se sprehaja med informacijami, ki so za njega zanimive. Lahko je vključena tudi možnost, da se klic preveže na določeno interno osebo ali na govorni predal, kjer se lahko pusti sporočilo.

Storitve povezane s stroški (Alcatel Lucent)

Automatic Route Selection (ARS)

ARS ( Automatic Route Selection ), je funkcija, ki se uporablja v primeru različnih javnih operaterjev. Ti imajo za klice za določene smeri (območja, države ) ob različnih časih, drugačne cene. Funkcija ARS nam omogoča, da se zveza pri odhodnem klicu vzpostavi po cenovno najugodnejši poti. ARS preusmerjanje klicev se izvedeautomatično preko klicane številke ali časovno preko najugodnejše poti. Prav tako je omogočeno iskanje alternativnih poti v primeru prezasedenosti osnovne smeri.

Tarifiranje klicev

Alcatel Lucent ponuja širok nabor rešitev tarifiranja, ki se lahko prilagaja specifičnam zahtevam. Na voljo so pregledi nad vsemi klici v sistemu, ki so bili vzpostavljeni preko javne mreže. Ti so lahko dohodni ali odhodni. Možen je pregled glede na interno številko, na klicno številko (mednarodna, nacionalna, ...), čas trajanja pogovora, števila tarifnih impulzov,...

Tarifni sistem sestavljata računalnik in programska oprema. Podatki se pobirajo direktno iz telefonske centrale brez dodatnih vmesnikov. Sortiranje klicev se vrši na za to namenjem računalniku, ki je lahko povezan v lokalno računalniško omrežje. V takih primerih je dostop do podatkov možen tud iz oddaljenega računalnika lociranega kjerkoli v mreži.